Satın aldığınız ürün ya da ürünler ile ilgili, iade sürecinde dikkat etmeniz gerekenler ve Eczapedia’nın iade kabul şartları aşağıda yer almaktadır.
Garanti Şartları
Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. www.eczapedia.com isimli web sitemizde T.C. Kanunlarına aykırı unsur teşkil edecek herhangi bir ürün satmadığımızı, satışını yaptığımız ürünlerin reçetesiz ürün kapsamında olduğunu, reçetesiz ürünlerin tamamının T.C. Sağlık Bakanlığı ve/veya T.C. Tarım Bakanlığı onaylı ürünler olduğunu taahhüt ederiz.
İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde neden belirterek iade yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
- İade süresi on dört (14) gündür.
- İade talebinizi neden belirterek, info@eczapedia.com adresine e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.
- İade yapılacak ürünün faturası, kutusu veya ambalajı açılmamış şekilde ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
- Hijyenikliği bozulabilecek ürünlerin kesinlikle iade söz konusu değildir.
- Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
- İade işlemlerinde, bizim tarafımızdan herhangi bir problem olmadığı durumlarda, müşterinin kendi isteği ile gerçekleştireceği iade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
- Kişisel bakıma yönelik ürünlerin kutusunun veya jelatinin açılması ya da ürünün kullanılması halinde iadesi mümkün değildir.
- Makyaj ürünlerinde değişim ve iade kabul edilmemektedir.
- Ürünlerin kargodan teslim alınma zamanında kontrol edilmesi ve hasar olması durumunda mutlaka kargo personeli ile beraber hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir. Kargodan teslim alındıktan sonra tutanak tutulmamış ürünlerde, ürünün hasarlı olması tarafımıza bildirilse dahi suistimale uğradığı için kabul edilmemektedir. Bu nedenle muhakkak kargo paketlerinizi kontrol ederek teslim alınız.
Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren on (1 – 10) iş günü içinde iade işlemi ilgili kartınıza yapılacaktır.
Ürünlerimizin tüm paketleme işlemlerinde video çekimi yapılmaktadır. Gelen siparişteki eksiklik tarafımıza bildirilmesi halinde çekimler incelendikten sonra nihai karar kullanıcıya aktarılır.